退換貨說明 

【商品退貨及保固說明】

1.全館商品享7天無條件退換貨保障，人為損壞因素不適用。

2.全館商品皆有原廠保固，保固年限依各品牌有所不同，請以商品頁面之保固年限為準。

 【退換貨條件】

1.人為因素損壞之商品不在保固範圍之列。

2.超過鑑賞期之商品，將視狀況酌收運費及整新費。

3.鑑賞期內之商品若非瑕疵，個人因素退貨需自行負擔運費作為寄送時運費之補償。

4.欲退貨商品須包含發票、本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料，再以另外的紙箱 or破壞袋...等包材包裝完整，待物流收回，若商品已使用、外觀收損、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的整新費用。

5.依照消保法，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，7日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』，商品若經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

6.商品包裝、外觀因運送過程中產生之不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質及使用者，無法申請退貨。

7.若無事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

【退換貨申請】

1.申請方式

透過官方Line(@takaya3c)連絡，客服人員會盡快提供協助，留言時請先填寫訂單相關資料(購買平台、訂單編號、故障問題)，以縮減客服處理時間。

2.退款方式

請於連絡退換貨時，一併提供完整銀行帳戶資訊（銀行名稱及代號、帳號），Takaya鷹屋 將於收到退貨商品後3-7個工作天匯款給您，信用卡付款者將直接辦理刷退。

 【不適用7天鑑賞期之商品】

1.個人衛生用品（如耳機、耳塞等），經拆封即無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。

2.影音周邊商品依照消保法屬排除項目，經拆封即無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。

3.商品之相關配件若屬耗材，經拆封即無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。

*以上三點除商品本身之瑕疵外，一經拆封皆須酌收整新費用。