服務條款
歡迎您使用「TAKAYA鷹屋3C商城網站」（以下簡稱「本網站」）。
本條款說明網站使用、商品訂購、付款、配送、退換貨及售後服務等事項。請您於註冊、下單或使用相關服務前詳閱。
一 、條款適用及交易資訊
本條款、商品頁面、結帳頁面，以及雙方就個別交易確認的內容，共同構成交易約定；個別磋商條款依法優先適用。
商品名稱、價格、規格、型號、數量、配件、保固、配送及其他重要資訊，將於商品或結帳頁面揭露，並於下單前提供確認機會。
如條款有疑義，應依法作有利於消費者的解釋；任何約定不得排除法律強制規定或消費者依法享有的權利。
二 、會員帳戶及資料
請提供正確且可聯繫的資料，並於資料異動時更新。
您應妥善保管帳號及密碼。如發現帳戶遭冒用或有異常情形，請儘速通知本公司。
本公司不會僅因交易使用您的帳號完成，即認定所有責任均由您承擔；相關責任將依實際情形及法律規定判斷。
三 、訂購流程及契約成立
（一）送出訂單
您可於送出訂單前，確認及修改商品、數量、金額、付款方式、配送方式與收件資料。
（二）收到訂購需求
系統自動寄送的「收到訂購需求」通知，原則上用於告知訂購資料已送達，不等同本公司已完成接單確認。
但通知內容、付款、出貨或其他實際交易行為，如已構成接受訂單或使契約先行成立，仍依實際情形及法律規定認定，不僅以通知名稱判斷。
（三）確認是否接受訂單
本公司將於收到訂單次日起三個工作日內（不含星期六、星期日及國定假日），確認庫存、交易資訊及供貨情形，並通知是否接受訂單。如需延長確認時間，將另行與您協商。
本公司發出「接受訂單通知」時，買賣契約成立；如依實際交易情況已先行成立，則依該成立時點辦理。
（四）未接受訂單
契約尚未成立而本公司未接受訂單時，將向您說明原因。如已收取款項，將儘速全額退款、不收取退款手續費，並通知退款進度。
（五）契約成立後
契約成立後，本公司將依法依約履行。任何價格、商品內容或其他交易條件的變更，須經雙方同意或有法律依據，不得由本公司任意變更或取消。
四 、價格及資訊異常
如於契約成立前發現價格、規格或其他重要資訊異常，本公司將儘速說明，並提供正確資訊供您決定是否繼續訂購。
未取得您的同意前，本公司不會逕行提高價格、要求補款或替換商品。
如契約已成立，發現標價或其他資訊錯誤，本公司將依法處理並主動協商，不會僅以「標價錯誤」或「已退款」為由，認定契約當然取消或責任已免除。
五 、付款及發票
可使用的付款方式、付款期限及交易總額，依結帳頁面及個別訂單確認內容辦理。
如未於約定期限付款，本公司將依交易約定及法律規定通知或處理；已成立契約的解除，仍須具備合法依據。
本公司將依法開立及交付發票。請於下單時確認發票所需資訊；如需更正，請聯繫客服依法辦理。
本公司不會要求您提供提款卡密碼、網路銀行密碼或一次性驗證碼，以處理訂單或退款。
六 、配送及運費
配送地區、方式、運費、出貨時間及預購交期，將於商品或結帳頁面揭露；寄送運費如未約定負擔方式，依法由本公司負擔。
如發生缺貨、物流異常或其他影響交付的情況，本公司將主動通知並協商後續安排，不會因此當然免除依法應負的責任。
請提供正確的收件資料。因資料錯誤、拒收或未取件產生的後續處理及必要費用，將依個別情況、雙方可歸責事由及法律規定辦理，不會一律扣除款項或課收固定罰款。
收到商品後，如發現品項錯誤、短缺、破損或其他異常，請儘速聯繫客服。照片或開箱紀錄可協助確認問題，但不以提供完整開箱影片作為受理或行使法定權利的必要條件。
七 、七日解除權
除法律規定的合理例外情事外，您得於收受商品後七日內，以退回商品或發出書面通知的方式解除契約，無須說明理由或負擔費用及對價。
您可透過客服電子郵件或網站提供的文字客服管道提出通知，並提供訂單及必要聯絡資訊，協助辦理退貨。
七日期間內已交運退回商品或發出解除契約的書面通知，即依法發生解除效力，不以本公司核准為必要。
您可在確認商品性質、品質及功能所必要的範圍內檢查商品。本公司不會僅因拆封、欠缺外層運送紙箱或未提供開箱影片，即一律拒絕退貨。
如有超出必要檢查程度的使用、損壞或配件缺失，其法律效果及是否須負擔價值減損，將依實際情況及法律規定判斷，不收取一律適用的整新費或固定比例費用。
八 、七日解除權的例外
商品或服務如確實符合下列法定情形，且本公司已於交易前清楚告知排除七日解除權，始依相關法令辦理：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品。
依消費者要求所為的客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，且經消費者事先同意始提供。
已拆封的個人衛生用品。
其他依法得排除的情形。
預購、特價、出清或一般電子商品拆封，不會僅因該名稱或狀態，就當然排除七日解除權。
即使商品依法不適用七日解除權，商品瑕疵及其他法定權利仍不受影響。
九 、退貨及退款程序
請於退貨時一併返還商品、配件、隨附文件及贈品，並採取適當包裝，避免運送損壞。如有缺件或其他問題，請先與客服聯繫，本公司將依法協助處理。
您依法以書面通知解除契約時，除另有個別磋商外，本公司將於收到通知次日起七日內，至原交付處所或雙方約定處所取回商品。
本公司將於取回商品或收到您退回商品的次日起七日內，返還依法應退還的款項。依法行使七日解除權所需的必要退貨及退款費用，由本公司負擔。
退款原則上透過原付款管道辦理；如技術上無法使用，將與您確認其他適當方式。退款進度及金融機構入帳情形，將向您說明並協助追蹤。
未經您同意，不會以購物金、折價券或其他非現金方式，取代應退還的金錢。
十 、瑕疵、保固及售後服務
如商品有瑕疵、不符約定或其他問題，您得依法律及交易約定，請求修補、更換、減少價金、解除契約或其他適當處理；各項請求的適用條件依法判斷。
本店販售之3C商品提供保固服務，保固期間、範圍及維修方式，依各商品頁面所載資訊及購買時的約定辦理，不影響消費者依法享有的權利。
如經檢測屬人為損壞、不當使用或其他不屬保固範圍的情形，本公司將說明檢測結果及處理方式；需付費維修時，會先提供報價並取得您的同意後再辦理，不會逕行收費。
商品送修前，請備份並移除個人資料。本公司及受託維修單位仍應依法採取必要的資料保護措施。
十一 、優惠、購物金及補償方案
優惠券、購物金及促銷活動的適用商品、期限、最低消費、折抵方式、合併使用及餘額處理等條件，將於使用或選擇前清楚揭露，並依其性質及相關法令辦理。
已確認適用於訂單的優惠，不會任意取消。
因交易爭議提出的退款、補償或其他方案，須經雙方明確同意後辦理；消費者未回覆，不視為接受、放棄權利或同意取消訂單。
十二 、網站使用及智慧財產權
請勿利用本網站從事違法交易、冒用身分、侵害他人權利、惡意干擾系統或其他違法行為。
網站中的文字、圖片、商標、設計及其他內容，其權利分屬本公司或合法權利人。除依法得使用或已取得授權外，請勿擅自重製或作其他侵權利用。
如有具體證據顯示帳戶涉及違法或危害網站安全，本公司得於必要範圍內採取保護措施，並於適當時機通知。帳戶使用限制不會當然免除已成立訂單的履行或退款義務。
十三 、個人資料保護
本公司依本網站「隱私條款」及個人資料保護相關法令，處理會員、訂單及客服資料。
使用網站或同意本服務條款，不代表您概括同意所有非必要的個資利用或行銷活動。
十四 、申訴及爭議處理
如對商品、交易或服務有疑問，請透過客服電子郵件、網站客服或電話02-26480088聯繫。
本公司對消費申訴，將於申訴日起十日內妥適處理，並保留必要的處理紀錄。
如雙方仍無法解決，您可向消費者保護團體、所在地消費者服務中心或其他法定機關提出申訴、調解或依法尋求救濟。
雙方均可提出合法取得的交易紀錄及其他證據，不以本公司保存的資料作為唯一依據。
十六、條款修訂
本公司得因法令或服務內容變更修訂本條款，並於網站公布修訂內容及生效日期；重要變更將以適當方式通知。
新條款原則上適用於生效後的新交易，不會僅因公告，即追溯變更既有訂單的權利義務。依法或依約須取得同意者，將另行辦理。
十七、準據法及管轄
本條款及相關交易適用中華民國法律。
因本條款或交易發生訴訟時，依法律規定決定管轄法院，不排除消費者保護法及民事訴訟法所保障的管轄權利。
本條款部分內容如依法無效，不影響其他有效部分的效力；未約定事項，依相關法令辦理。
更新日期：20261030